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TOPキャンプ場・RVパーク予約代行サービス
サービス内容
北海道のキャンプ場・RVパーク予約代行サービス
SHAchuoo北海道では、日本語での予約が難しい海外からのお客様に代わり、北海道各地のキャンプ場・RVパークの予約を代行しています。
北海道のキャンプ場の多くは、地域の方々や少人数のスタッフで運営されています。
最近、予約時間に来場されない（No Show）、連絡のないキャンセル、チェックイン時間を大幅に過ぎて到着するケースが増えています。
皆様が気持ちよく北海道でのキャンプを楽しめるよう、以下のルールを必ずご確認のうえ、お申し込みください。
ご予約について
キャンプ場の予約は、ご利用日の2か月前からお申し込みいただけます。お申し込みの際は、以下の内容をご確認ください。
- キャンセル規定・キャンセル料への同意
- チェックイン時間厳守への同意
- ペット同伴の有無
- 日本国内で連絡可能な電話番号または国際電話番号
チェックイン時間は必ずお守りください
ご予約時に指定したチェックイン予定時間を必ずお守りください。
到着が遅れる場合は、必ずチェックイン時間前に、お客様ご自身でキャンプ場へ直接電話してください。
特に土日・祝日・連休や当日の遅延については、SHAchuoo事務局では対応できません。
受付終了時間を過ぎた場合
受付終了後はキャンプ場スタッフが不在となり、チェックインできない場合があります。
受付をせず、無断でキャンプ場へ入場・宿泊することは禁止されています。
チェックインに間に合わず、キャンプ場スタッフも不在の場合は、以下のように対応してください。
- 遅れることが分かった時点で、キャンプ場へ直接電話する
- 受付が終了している場合は、近隣の道の駅などへ移動して車中泊する
- 翌朝キャンプ場へ行き、必ずキャンプ場利用料を支払う
無断での利用や料金の未払いは絶対におやめください。
予約代行費用
指定のキャンプ場・RVパーク予約1ヶ所（車輌1台含む）ごとに3,300円です。（同じ場所で延泊は1泊分の料金でOK）
※指定キャンプ場以外の予約は1件6,600円となります。
※車輌2台目以降は、新規予約で1台ずつお申し込みしてください
※実際のキャンプ場利用料は別途現地にてお客様にお支払いいただきます。
※予約後のキャンセル・変更はできますが、代行料金返金無しです。変更の場合は新たにご予約願います。（有料）
申し込みの流れ
キャンプ場・RVパーク予約リクエスト
空き状況確認
代行手数料クレジットカード決済
予約確定内容メール
利用当日キャンプ場受付で利用料支払い
※利用料事前払いのキャンプ場は、弊社が立替払いをして代行手数料と合わせてお客様へご請求します。
予約当日 キャンプ場到着時
キャンプ場受付にて予約メールを見せて、実際のキャンプ場利用料金をお支払いください。
予約者名はお客様のお名前または予約代行会社「シャチュー（ニッシンドー）」でお伝えください。
予約の変更・キャンセルについて
予約内容の変更は「利用日の10日前まで」
利用日・人数・宿泊日数など、予約内容の変更は、ご利用日の10日前までにご連絡ください。
10日前を過ぎた場合は、原則として予約内容を変更できません。
キャンセルは「利用日の5日前まで」
予約をキャンセルする場合は、ご利用日の5日前までにご連絡ください。
それ以降のキャンセルについては、キャンプ場の規定によりキャンセル料が発生する場合があります。
また、SHAchuoo事務局の営業時間外にいただいたメールは翌営業日の確認となるため、期限には十分余裕をもってご連絡ください。
当日のキャンセルについて【重要】
当日のキャンセルは、理由を問わずキャンプ場利用料の100％をご請求いたします。
また、当日のキャンセル連絡はSHAchuoo事務局では対応できません。
お客様ご自身でキャンプ場へ直接電話でご連絡ください。
キャンプ場へのキャンセル料の支払いをSHAchuooが代行する場合は、決済手数料等を含む代行手数料1,100円（税込）／1キャンプ場が、キャンプ場利用料とは別にかかります。これは事前決済・現地決済にかかわらず適用されます。
無断キャンセル（No Show）について
予約をしているにもかかわらず、キャンプ場への連絡なしに来場されなかった場合はNo Show（無断キャンセル）となります。
この場合、キャンプ場利用料100％ ＋ 代行手数料1,100円（税込）をご請求いたします。
無断キャンセルは、キャンプ場スタッフだけでなく、本来そのサイトを利用できた他のお客様にも大きな迷惑となります。
必ずキャンセルまたは遅延の連絡をお願いいたします。
SHAchuoo事務局の営業時間
- 営業時間
- 平日 9:00～16:00
- 休業日
- 土曜日・日曜日・祝日・連休
また、4月28日～5月5日、8月9日～8月16日、12月26日～1月5日は休業となります。
営業時間外にいただいたメール・お問い合わせは、翌営業日の対応となります。
そのため、土日・祝日・連休や営業時間外にSHAchuoo事務局へご連絡いただいても、当日のキャンセル・変更・遅延には対応できません。
当日のキャンセルや到着の遅延は、必ずお客様ご自身でキャンプ場へ直接ご連絡ください。
注意事項
- ・当サービスは指定キャンプ場の予約代行サービスです。
- ・キャンプ場利用料は別途かかります。当日受付にてお支払いください。
指定以外のキャンプ場・RVパーク予約をご希望の場合は別途リクエストください（予約代行費用は1ヶ所につき6,600円） - ・キャンプ場・RVパークのブース指定はできません。当日早めにチェックインしてキャンプ場にて相談してください
- ・キャンセル時は各キャンプ場・RVパークのキャンセルポリシーに従いキャンセル料をお支払いいただく場合があります
- ・無断キャンセルの場合は、実際の利用料及び手数料をお支払いいただきます。無断でキャンセルされた方は今後すべてのキャンプ場・RVパークの予約は一切できなくなりますので、くれぐれもご注意ください
- ・予約及び変更はご利用日の10日前で締め切りとなります。